Компанията, основана от предприемачи с български произход, използва изкуствен интелект, за да увеличи приходите на фирми за ремонтни услуги.

Lace AI – стартъпът, който използва изкуствен интелект, за да подобри драстично обслужването на клиенти в сектора на домашните услуги – е набрал общо 19 милиона долара финансиране. Това става ясно от публикуваната на сайта на компанията статия в TechCrunch. Базираната в Маунтин Вю компания обяви досега неразкрита предварителна инвестиция от 5 милиона долара, водена от Canvas Ventures, както и нов кръг от 14 милиона долара, ръководен от Bek Ventures. Сред останалите инвеститори са Horizon VC, Launchub, съоснователят на Snowflake Марчин Жуковски и Хейни Закариасен от Vivino.

Създадена в началото на 2022 г., Lace е дело на Борис Вълков — бивш AI инженер в Meta и един от разработчиците на PyTorch. Вдъхновен от ранния си опит в семейния магазин и последвалите инженерни позиции във VMware и Meta, Вълков основава компанията заедно със Стан Стоянов, с идеята да съчетаят изкуствения интелект с клиентското обслужване.

Софтуерът на Lace анализира 100% от входящите клиентски обаждания за компании в сферата на домашните услуги — като ВиК и покривни ремонти — с цел да идентифицира пропуснати възможности за продажби и да подобри процента на успешно записани часове. Според компанията някои клиенти отчитат двуцифрен ръст в приходите, а за 2024 г. се очаква годишният повтарящ се приход (ARR) да нарасне с 1000%, след като продажбите стартират в края на 2023 г. Lace вече работи с над 100 бизнеса, сред които A1 Garage Door Service и Sage Home, и предлага услугата си чрез SaaS модел с таксуване на база брой обслужващи агенти.

В момента екипът наброява 20 души, но компанията планира да утрои броя на служителите си с новото финансиране.

Управляващият партньор на Bek Ventures, Мехмет Атиджи, споделя пред TechCrunch, че екипът и фокусът на Lace върху прилагането на AI в традиционно пренебрегвани индустрии са ги убедили в огромния потенциал на този пазар.

Снимка: Lace AI