„Ние в Теленор вярваме, че успехът на всяка компания се дължи преди всичко на Талантът трябва да бъде подкрепян и днес ние посрещаме в семейството на Теленор новото попълнение – следващо поколение експерти и лидери. Нашата стажантска програма продължава дори в тези трудни времена и се радвам, че Теленор е предпочитан работодател за младите хора в България.“

Програмата Hub by Telenor се реализира за шести път. Тя дава шанс на студенти в последната си година на обучение или наскоро завършили млади специалисти да развиват ключови бизнес умения и да поставят началото на своята успешна професионална реализация. Всеки стажант ще бъде направляван от индивидуален ментор в тези първи стъпки на новото работно място, съгласно изготвен индивидуален и реален план за развитие.

Стажът е едногодишен, заплатен и включва ангажимент на пълен работен ден. След завършването му участниците ще имат шанс да станат равностойни членове на екипа на компанията в дългосрочен план.

Гостуващите клиенти на Теленор станаха свидетели на скорости достигащи до над 1,5 гигабита в секунда за сваляне и 113 за качване на данни, демонстрирани паралелно чрез няколко приложения на 5G. На специалното събитие за търговския старт на 5G Теленор направи серия от демонстрации, които да покажат възможностите на новата технология, като репортаж на живо в 4K качество, виртуален гейминг, както и виртуални симулации на различни приложения на 5G в няколко индустрии.

5G от Теленор е вече достъпно в повече от 60 населени места в цялата страна, включително столицата София, Бургас, Варна и Пловдив, по-големи градове и морски курорти. Теленор бе първият мобилен оператор в България, който през 2019 година направи серия от демонстрации на възможностите, които новата технология предлага. Сред тях бяха – първият 360-градусов медицински преглед от три различни локации, както и първият концерт, излъчен благодарение на 5G. Теленор обяви, че започва да предлага и фиксиран интернет достъп чрез 5G.

Услугата предоставя широколентови услуги до дома благодарение на безжична мобилна технология. Всички нови и настоящи клиенти вече ще имат достъп до много високи и стабилни интернет скорости, които ще достигнат до тях чрез висококачествената и надеждна 5G мрежа на Теленор.

„Откакто осъществихме първия 5G видео разговор през 2019 година, ние учим, тестваме и развиваме своята мрежа, за да можем да предложим на клиентите си възможно най-доброто 5G изживяване. Сега е точният момент и с голяма гордост ние даваме началото на своята 5G услуга за всички наши клиенти”, каза Джейсън Кинг, главен изпълнителен директор на Теленор България. „Днес Теленор отваря нова страница в своя принос за дигиталната трансформация и развитието на цифровото общество в страната. Кауза, в която инвестираме през последните 20 години и ще продължим и в бъдеще. Осигуряването на възможно най-доброто клиентско преживяване в нашата мрежа, както и създаването на благоприятни условия за клиентите и бизнеса по отношение на това винаги да имат достъпен, бърз и сигурен онлайн живот, остава наш водещ приоритет“, добави г-н Кинг.

Към момента над 55% от устройствата в портфолиото със смартфони на Теленор поддържат 5G свързаност. Клиентите на телекома ще имат достъп до повече от 30 5G устройства от различен ценови клас, напълно готови да работят в 5G мрежата.

„Стремежът ни е да предоставим 5G на всички. Ето защо ще предложим 5G на всички наши клиенти без допълнителни разходи, като част от всички наши тарифни планове с договор. Уверихме се, че сме изградили необходимата 5G екосистема, която да даде възможност за успешното внедряване на новата технология, започвайки от качествената мрежа от световна класа, минавайки през достъпните тарифни планове и стигайки до предлагането на широк спектър от 5G устройства. Основавайки се на най-добрата 4G мрежа, четирикратно сертифицирана Bets in Test, разработихме 5G технологията, целяща да доведе до предоставянето на бързо, надеждно и защитено мобилно изживяване”, каза Богдан Узелац, главен търговски директор, Теленор България.

До средата на следващата година Теленор планира бързо разширяване на покритието на мрежата си, благодарение на което да заеме лидерска позиция в качеството и покритието на 5G мрежата.

„Истинска чест е да получа тази награда. Лидерството е нещо повече от която и да е личност, а включва визия, фокус и последователност. Затова съм благодарен, че имаме невероятният екип на Теленор, който се грижи за нашето общество, така както се грижи и за нашия бизнес. Уверен съм, че благодарение на отдадеността на всички нас ни очакват още по-светли дни занапред“, каза Джейсън Кинг в своята реч при приемането на наградата.

Джейсън Кинг беше отличен за управлението на стратегия, която осигури устойчивостта на компанията, за да продължи да предоставя надеждни и висококачествени мрежа и услуги, с което намали най-лошите ефекти от кризата, както  и за холистичния подход към екосистемата от заинтересовани страни и обществото. Той водеше кампания за подкрепата на партньори, бизнеси и клиенти, докато страната се справяше с кризата, като споделяше най-добрите практики за непрекъснатост на бизнеса и направи Теленор първата и единствена компания в страната, която сподели с партньорите и бизнес клиентите си своя план за справяне с кризата.

Без да спира до там, Теленор се превърна и в един от най-големите частни дарители в страната, с дарения на стойност над 700 хил. лв. под формата на медицинско оборудване, средства за лична защита и осигури смартфони на медицинските работници на първа линия, за да могат да продължат дейността си по-безопасно. Теленор дари компютри на училища и центрове за деца в риск, с което осигури възможността им да учат дистанционно.

Под лидерството на Джейсън Кинг Теленор получава постоянно признание за своя лидерски подход на пазара – от впечатляващите бизнес постижения чрез програмите си за устойчивост и околна среда, до развитието на иновативни дигитални продукти и услуги, докато продължава да осигурява инфраструктура за дигитална комуникация с най-високо качество в полза на частните клиенти и бизнесите в страната.

Наградите Мистър и Мисис Икономика са организирани от Конфедерацията на работодателите и индустриалците в България (КРИБ) и сп. „Икономика“. Те отличават бизнес лидери за приноса им и позитивно влияние върху бизнес средата, икономиката и обществото в България.

По традиция телекомът е партньор на най-старото техническо учебно заведение в България и подпомага обучаващите се курсанти да прилагат на практика теоретичните си знания. Подкрепата за ВВМУ включва както осигуряването на материални ресурси, така и споделяне на опит и знания на професионалистите на Теленор България, които организират различни обучения за младите курсанти.

“Преди десет години, Теленор България откриха една нова перспектива за обучаемите във ВВМУ – курсантите и студентите да се “срещат” със съвременните комуникационни технологии. Благодарение на съвместното споразумение за сътрудничество, всяка година всички от специалност “Информационни и комуникационни технологии” посещават обектите на мобилния оператор и провеждат практически занятия“, коментира доц. д-р Георги Димитров, катедра „Електроника“, ВВМУ.

 

„За Теленор е чест да партнираме с Висшето военноморско училище “Н.Й. Вапцаров” и да подкрепяме експертното развитие на бъдещите висококвалифицирани кадри на страната. Вярваме, че това многогодишно партньорство дава възможност на обучаващите се да трупат безценен практически опит в реална среда, който ще им дава предимство в бъдещото им професионално развитие. Като водещ мобилен оператор, неделима част от нашата стратегия е да инвестираме както в осигуряването на по-добра мрежа и потребителско преживяване, така и в образованието и развитието на таланти“ каза Спас Велинов, главен директор “Технологии” в Теленор България.

Според доцент Георги Димитров от ВВМУ, интересът към стажантски програми е налице и непрекъснато расте. Той сподели, че висшето училище и телекомът провеждат съвместно научно проучване във връзка с осигуряването на покритие с радиосигнал от клетъчните мрежи в крайбрежната зона.

Резултатите ще послужат за разширяване на мобилната мрежа за целите на оповестяване при бедствие, опасност, търсене и спасяване в крайбрежни води. Колегите от Теленор България са доказали през годините своя висок професионализъм, всеотдайност при решаване на технически проблеми и отзивчивост с цел подобряване на методите за обучение във висшето образование” допълни доц. Димитров.

Дългогодишното сътрудничество е част от стратегията на Теленор за корпоративна отговорност с фокус върху подкрепата за образованието и младите хора в страната. То започва още през 2011 г. с практически обучения в Центъра за управление на мрежата на компанията във Варна, където бъдещите специалисти успяват нагледно да се запознаят с техническите специфики на работата.

Детският часовник MyKi Junior позволява на родителите да комуникират с детето си и следят местонахождението му чрез специалното безплатно приложение. С часовника децата могат да се обаждат и да получават обаждания, както и да получават и изпращат съобщения, снимки и емоджи. Чрез видео функцията на часовника, вече са възможни неограничени двупосочни видео-разговори с други потребители на часовника както и между часовника и смартфон, на който е инсталирано приложението на MyKi Junior.

Какво всъщност представяте на щанда на конференцията?
Бяхме провокирани от желанието чрез щанда да пресъздадем нашия офис. Взехме със себе си бюрата от офиса, които са много удобни, защото са подвижни – когато не ти се седи по цял ден, можеш да вдигнеш бюрото и да работиш прав. Искахме да направим една виртуална разходка в офиса, затова сме записали с 360-градусова камера част от пространствата, за да може човек да се потопи отново в пространството, в което работим.

На тази дъска от другата страна сме показали методология, по която работим – service design или позната като design thinking, която позволява, мислейки за процеси и услуги, да не забравяш да поставяш клиента в центъра на това, което правиш. Методологията е много итеративна и предполага няколко пъти директна комуникация с потенциалните клиенти за съответното решение. Ние дълбоко вярваме в тази методология и затова се стараем да я прилагаме все по-често. Тя дава много добри резултати, защото включва хора с различна перспектива и помага да се открие истинската потребност на клиента. Така че искахме да покажем нагледно какво представлява работната среда в Теленор.

Адаптира ли се методът за други професии? Какво подобрява в работния процес?
Когато средата е човешка и истинска, всеки може да покаже максимално многоа от себе си. Независимо дали става въпрос за програмист или не. Стремим се да придаваме и малко уют. Никой не обича големите открити пространства, в които всички са на слушалки. Трябва да има и кътчета, в които хората да намерят уединение за по-добра концентрация. Такива кътчета имаме и в нашия офис, така че това показваме и тук. Колкото до методологията, тя е приложима за абсолютно всяка сфера на дейност. Смятам, че и за програмистите е много важно да разбират как това, което те са направили, се ползва от крайния потребител. Service design методологията те вкарва в обувките на клиента и на потребителя и позволява продуктът или услугата да са по-полезни и по-смислени.

Резултатът от това интервю ни мотивира да анализираме методологията за програмисти и ще разсъждаваме върху подобряването на качеството между участниците в дадена комуникация, свързана с тях. Service design е актуална тема и не е изненада, че компаниите се задълбочават в прилагането на този метод.

Service design е дейност за планиране и организиране на хора, инфраструктура, комуникации и материални компоненти на услуга, за да се подобри нейното качество и взаимодействието между доставчика и неговите клиенти/потребители. Service design може да функционира като начин за информиране за промени в съществуваща услуга или за създаване изцяло на нова услуга.

Целта на методологиите е да се установят най-добрите практики за проектиране на услуги в съответствие както с нуждите на клиентите, така и с компетенциите и възможностите на доставчиците. Ако се използва успешен метод за service design, услугата ще бъде лесна за ползване и подходяща за клиентите, като същевременно ще бъде устойчива и конкурентна. За тази цел се използват методи и инструменти, извлечени от различни дисциплини, вариращи от етнографията до науките за информация и управление. Дизайнерските концепции и идеи обикновено се изобразяват визуално, като се използват различни представителни техники в зависимост от културата, уменията и нивото на разбиране на заинтересованите страни, участващи в обслужващите процеси.

Но приложима ли е тя за програмистите?

User Experience / Developer Experience
За да изградим точен developer experience, трябва да погледнем отвъд границите на продукти/поддръжка, а вместо това да съчетаем усилията си за подход на дизайна на услугите. По-задълбочен подход на дизайна на високо ниво за DX е възможен, когато интегрираме продукти, поддръжка, услуги и данни от взаимодействията, които го обграждат. Обединяването чрез дизайна и развитието ни позволява да интегрираме богатството от данни, които имаме, и да обмислим нуждите на потребителите и работните потоци на разработчиците в богат контекст.

Прилагаме петте принципа на дизайна на услугите, очертани от Стикдом и Шнайдер и които можете да намерите в статията на Амелия Абрю в Medium.

Потребителски център
Центриране на дизайна и разработването на услуги и продукти около крайните потребители и заинтересованите страни, а не техническите спецификации или бизнес изискванията.

Ко-творчество
Това означава, че не е един дизайнер или разработчик, отговарящ за разработването на продукт или услуга, но процесът на проектиране се основава на прозрения и участие на онези, които ще го използват. Това означава, че ние довеждаме разработчиците и защитниците на разработчиците в стаята с нас.

Последователност
Визуализираме последователности, което ни позволява да разберем по-добре влиянието на дизайнерските решения през целия процес на използване

Доказване
Използваме данни и контекст, за да виждаме елементи на услуга

Холистичен подход
Взимаме под внимание всички действия по работата за проекта или услугата